Finder køber, at der er transportskade på varerne eller uoverensstemmelse mellem fragtbrevets angivne kvantum og det fysisk modtagne kvantum, påhviler det køber på varemodtagelsestidspunktet at fremføre et begrundet forbehold til GACELL A/S på fragtbrevet og omgående at gøre erstatningskravet gældende overfor GACELL A/S.
Før du sender reklamationsformularen bør du læse følgende:
Reklamationen skal ske omgående efter fejlen er opdaget. Det letter en eventuel eftersendelse af ny vare, såfremt transportøren er blevet gjort opmærksom på reklamationen ved modtagelsen.
Såfremt køber mener, at der er mangler ved de leverede varer, skal reklamationen fremsættes umiddelbart efter konstateringen (Umiddelbart er maks. en uge efter modtagelsen).
Generelt er der 12 måneders reklamationsret, men da levetiden på produkterne afhænger af brugen fremgår det i hovedmenuen, hvad reklamationsretten er på hver produktgruppe.
Efter udfyldelse af nedenstående reklamationsformular fremsendes denne til GACELL A/S på salg@gacell-power.dk.
Reklamationsformularen skal godkendes af GACELL A/S. Såfremt dette sker skal varen fremsendes inklusiv faktura/følgeseddel til:
GACELL A/S
Sletten 17
7500 Holstebro
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i original emballage, og få en kvittering for afsendelse.
Fragtomkostningerne er for købers regning.
Såfremt en vare returneres for kreditering uden en teknisk begrundelse, krediteres kun 90% af fakturaen. Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent. Hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden, ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden. Såfremt dette konstateres opkræves et undersøgelsesgebyr på 350,00 kr. samt eventuelle fragtomkostninger.
Medsendes der tilbehør, skal antal og produktbeskrivelse medfølge. Medfølger der tilbehør, som ikke umiddelbart fremgår på nedenstående reklamationsskema, kan GACELL A/S ikke gøres ansvarlig for eventuel bortkomst af disse effekter.
Udfyld reklamationsformularen og fremsend denne.
Tilknyttet fil:
reklamation.pdf (118 kB)